随着国家房产调控的不“放松”，对建材行业的商家来说这个“冬眠期”过得太漫长了，近日，笔者在走访市场时有些刚做卫浴淋浴房经销商告诉笔者生意真难做，近一个月都没有接什么单了，再这样下去都快吃不消了，但也有在市场里做得不错的经销商，大多是在这个行业做了很多年的，都有自己的客户群或是老客户介绍新客户。据观察还有一个共同点就是但凡做得好的店，店里导购都很热情、很专业、给人的很亲切的感觉，整个交流的过程都非常轻松、自然、有序。

　　由些可见，一个好的卫浴品牌，它的服务不一定好，但是一个非常好的企业，即使短期无法具备强势力的品牌，但是以后的发展可能无法估量，现在越来越多的企业都希望能发展更多的经销商，在全国每个城市铺满店面，但往往却欲速则不达。商家在经营产品时，可别忽视了导购的力量，一个的好的导购员能迅速为店面做形象的传播。不仅能带来很多回头客，更能为企业树立良好的品牌，笔者总结后有以下几点需注意的：

　　店员培训

　　每个导购新入职的时候都经过简单的培训，产品的性能、价格、发货流程等，千万不要认为这只是走过场，培训的效果如何直接关系到这个店以后的业绩，新员工上岗之后，如果顾客提出这个淋浴房是什么材质做的，如果导购连是什么材质做的都无法回答的话，那顾客认为导购员是不专业的，无法被信任的，成交就更不用谈了，所以，新入职的导购员的培训效果如何，对该店往后销售的业绩是非常重要的，

　　微笑、观察、沟通

　　一个销售前3分钟没有成功，后面就要花30分钟进行弥补，这实际上是建立诚信的关系阶段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其实并不是一件容易的事，就拿微笑来说，很多导购是“皮笑肉不笑”，即不是发自内心的、真诚的笑。如果是这样，接下来传递的任何关于品牌和产品的信息，消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。微笑打招呼要注意两个细节点：其一，不应站在门口、门外，这样会把客人吓走。应站在店里靠后两步，这样就不会给客户予以推销的压力;其二，一定要善意地微笑，当客户来到店里后，就一定要集中精力，投入到卖产品当中，重视每一个客户。在销售中，导购的魅力就在于说服客户购买我们的产品，在推销过程中，和客户只有短时间的接触，通过简短的几分钟能找到双方感兴趣的地方，可以从客户的职业，穿着、谈吐、年龄逐渐找到客户感兴趣的地方，分析他们的关注点在哪里，而不是喋喋不休介绍产品及价格，当双方找到共同点时，成交的机会就会很大。

　　店员要一专多能

　　宁波有家企业老板向笔者介绍，他最初在一家五金店上班，后来自己开了家店面做，再后来又开厂，短短用了五年的时间，现在全国各地都有经销商，他谈到软实力营销策略主要有二点非常重要，一是店里的员工在他的培养下都是全能营销人才，从导购到安装都掌握自如，在进行大型营销活动的时候，所有员工放在任何地方都能胜任，二是店里的导购对消费者的热情服务，他的店员都非常年轻，很有激情，因此在对待顾客都非常热情，很多顾客都是因为员工的热情而感动下单成交，并且还会介绍新客户来。并且每年业绩在市场里都是名列前茅。

　　了解熟悉产品

　　作为一个专业的导购，了解专业知识非常重要，产品的专业知识是建立成效的两大因素之一，要想成为销售高手，工作的热情是不可缺少的条件，一定要熟悉你所销售产品的知识，才能对你的销售工作产生真正的热情，你一定要变成自己产品的忠诚的拥护者，如果你用过产品又很满意，自然就有很有信心，不相信自己产品的人做销售时，总会给人产生一种隔断感受，想打动客户成交就很困难了。

　　如果培养了一名好的导购，就等于为你增强了软实力，对于很多中小商家来讲，与其它有强大实力品牌抗衡，还不如去发现“缝隙”中的机会。形成自己在某些市场领域的优势。从而为自己赢得更多的市场份额。

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